Expulsaram-me da loja

Dando continuidade a crise, acho interessante o fato, de que em pleno mercado carente de clientes, crédito dificultado, insegurança de todos, uma loja possa "expulsar" alguém que esteja interessado a freqüentar seu ambiente, tornar-se próximo e acompanhar as novidades, mostrando total descaso e interesse.

Hoje passei em frente a uma concessionária Monte Leone de bandeira Honda, como vi um cartaz com o preço promocional de óleo, resolvi passar e levar 1 litro para realizar a troca em casa, no entanto, fui informado que somente poderia ser feito a troca na própria oficina, até aqui tudo bem.

Quando informei que a minha moto era da marca concorrente, tive um belo e sonoro "não" do vendedor de peças e de outro funcionário que não me recordo, dizendo que não trocaria óleo de motos de outra marca, não teve nem explicação, nem valor diferenciado, apenas a negação e o desprezo. Entretanto estou sempre indo até esta concessionária para informar-me do lançamento de um modelo prometido pela fabrica, inclusive cumprimentei a vendedora que sempre me atende e me dirigi posteriormente ao balcão de peças.

O que mais me surpreende é que um potencial cliente, passe a freqüentar uma loja, e em vez de usarmos o fator da propriedade de marca concorrente a nosso favor, usamos-a contra, seria como um caso de dono de mercado perto de minha casa, que caso, você compre os pães em seu concorrente ele se recusa a vender a margarina(isso é real, esse mercadinho fica ao lado de minha casa, mas depois que fez isso comigo, nunca mais entrei lá) creio que vivemos em um momento delicado, expulsar um cliente de uma loja é no minimo estupidez.

Vou enviar um email para a diretoria da empresa (mas com cópia para a Honda, associação de revendedores, procon, imprensa e divulgação em comunidades de "potenciais compradores") e ver como tratam os assunto, depois direi se ainda posso ter um voto de confiança neles.

Não adianta gastar meio milhão de reais para ter 45 segundos de propaganda, se quando os clientes entram em sua loja, são maltratados, menosprezados e desrespeitados.

Atenção, respeito e confiança, isso não são coisas fáceis de se incurtir em vendedores, no entanto, é isto que está faltando em muitos estabelecimentos.

Fico por aqui, sentindo-me desrespeitado e menosprezado.